Obchodné podmienky Vinařský dům

Storno poplatky pri zrušení pobytu:

• 30% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 30 dní pred príchodom
• 70% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 15 dní pred príchodom
• 100% z ceny objednanej služby pri zrušení rezervácie menej ako 7 dní pred príchodom

UBYTOVACÍ PORIADOK Ubytovateľ môže ubytovať hosťa, ktorý sa v recepcii preukáže platným cestovným pasom, občianskym preukazom alebo iným dokladom totožnosti. Ubytovateľ môže v osobitných prípadoch ponúknuť hosťovi iné ako dohodnuté ubytovanie, pokiaľ sa podstatne nelíši od potvrdenej objednávky. Ubytovateľ je povinný na základe objednaného a potvrdeného ubytovanie hosťa ubytovať najneskôr do 17 hodín. Do tej doby izbu pre hosťa rezervuje, ak nie je objednávkou určené inak. Hosť užíva izbu v penzióne na dobu, ktorú dojednal s ubytovacím zariadením. Ak nebola ubytovacie doba vopred dohodnutá, odhlási hosť pobyt najneskôr v deň svojho odchodu do 11 hodín. Do tej doby musí izbu uvoľniť. Nedodrží ak hosť túto lehotu, môže ubytovacie zariadenie účtovať pobyt za nasledujúci deň. Ak požiada hosť o predĺženie svojho pobytu, môže mu byť ponúknutý aj iný pokoj ako ten, v ktorom bol pôvodne ubytovaný. Hosť má právo používať zariadenie izby s príslušenstvom, spoločenskými priestormi a službami ubytovacieho zariadenia. Hosťom je zakázaný vstup do výrobných priestorov vinárstva, pokiaľ nie je určené inak. V takýchto prípadoch sa tu môže pohybovať len v sprievode pracovníka vinárstva. Hosť zodpovedá v plnom rozsahu za škody, ktoré spôsobí na majetku ubytovacieho zariadenia. Ak hosť zaplatí zálohu za pobyt či za čerpanie služieb, bude z tejto zálohy prednostne hradená škoda, ktorú hosť preukázateľne spôsobil. Pri hrubom znečistení izby je účtovaný poplatok 1000 Sk. V izbách nesmie byť premiestňovaný nábytok, vykonávané zásahy do elektrickej či akejkoľvek inej inštalácie. V izbách nie je dovolené používať vlastných elektrospotrebičov, okrem tých, ktoré hosťom slúži k ich osobnej hygiene. Návštevy ubytovaných hostí sa musí hlásiť v recepcii ubytovacieho zariadenia. Hosť je povinný pri každom odchode z izby zhasnúť svetlá, presvedčiť sa, či sú zatvorené vodovodné uzávery a uzamknúť dvere. Hosť je povinný správať sa na izbe a v ostatných miestnostiach ubytovacieho zariadenia tak, aby nevznikol požiar. Na izbách a vo všetkých interiéroch je zakázané fajčiť. Fajčiť je dovolené len na vyhradených miestach. V čase od 22 hodín do 6 hodín sa hosť správa tak, aby nerušil nočný kľud. Ubytovateľ privolá lekársku pomoc pre hosťa, ktorý ochorie alebo je zranený, prípadne zaistí prevoz do nemocnice. Všetku následnú lekársku starostlivosť, okrem prvej pomoci v areáli hotela, si hosť hradí sám. Ubytovateľ zodpovedá za veci, ktoré hosť do hotela vniesol, ak boli uložené na mieste na to vyhradenom. Za peniaze a cennosti zodpovedá ubytovateľ len vtedy, prevzal ak je do úschovy proti potvrdeniu. Ubytovateľ nezodpovedá za zaparkované autá. Psy a zvieratá nemôžu byť v ubytovacom zariadení umiestnená, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Za ubytovanie a poskytnuté služby je hosť povinný platiť ceny v súlade s platným cenníkom, spravidla pri ukončení pobytu. Cenník ubytovania a služieb je vystavený v recepcii a na webových stránkach penziónu. Hosť je povinný dodržiavať ustanovenia tohto poriadku. V prípade, že je hrubým spôsobom poruší, má vedenie ubytovacieho zariadenia právo odstúpiť od zmluvy o poskytnutí ubytovacie služby, pred uplynutím dohodnutej doby. Sťažnosti hosťa, prípadné návrhy na zlepšenie činnosti ubytovacieho zariadenia, prijíma vedenie ubytovacieho zariadenia. Storno poplatky: Pri odstúpení od zmluvy pred nástupom na pobyt či začatia čerpania služieb je zákazník povinný zaplatiť odstupné: 30 a viac dní pred nástupom - bez poplatku 15 až 29 dní pred nástupom - 30% z celkovej ceny 7 až 14 dni pred nástupom - 70% z celkovej ceny 0 až 6 dní pred nástupom - 100% z celkovej ceny V prípade rezervácie ubytovania pre viac ako 8 osôb či nad 3 izby je nutné uhradiť zálohu vo výške 50% z celkovej sumy za ubytovanie najneskôr 30 dní pred termínom nástupu, ak sa nedohodne zástupca hotela s objednávateľom inak. Ubytovacie poriadok a storno poplatky sú platné od 01. 07. 2010


Obchodné podmienky Hotel.cz

1. Pojmy

1.1. Provozovatel portálu Hotel.cz - společnost ONLINE HOLDING s.r.o. se sídlem Lihovarská 1060/12, 190 00, Praha 9. Korespondenční adresa: Řeznická 7, 460 01 Liberec, telefon 222 539 539 email: [email protected].

1.2. Ubytovací zařízení – vlastník/nájemce ubytovacích prostor, poskytující Zákazníkovi služby podle Objednávky uzavřené mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Zákazníkem.

1.3. Zákazník – osoba (fyzická nebo právnická) objednávající si služby nabízené v Ubytovacích zařízení.

2. Úvodní ustanovení

2.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Provozovatelem portálu Hotel.cz a Ubytovacím zařízením při realizaci zprostředkování rezervace ubytování nabízených Ubytovacím zařízením na Webu Provozovatele.

2.2. Smluvní vztah mezi Provozovatelem portálu Hotel cz. a Ubytovacím zařízením se dále vedle těchto VOP a aktuálně platného ceníku Ubytovacího zařízení ( dále jen „Ceník“) řídí smlouvou o zprostředkování, smluvní vztah mezi Provozovatelem Hotel.cz a Zákazníkem se vedle těchto VOP řídí Všeobecnými podmínkami uveřejněnými na internetovém portálu www.Hotel.cz

2.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky se použijí vždy, pokud Smlouva nebo jiné písemné ujednání mezi Smluvními stranami neobsahuje úpravu jinou. Jednotlivá ustanovení těchto VOP lze změnit nebo vyloučit ve Smlouvě.

3.Rozhodné právo a právní režim

3.1. Smluvní vztahy mezi Smluvními stranami se řídí právním řádem České republiky.

4.Proces objednání služeb a jejich úhrady

4.1. Objednání

Zákazník vyjadřuje svůj zájem o službu odesláním poptávkového formuláře. Provozovatel portálu Hotel.cz ověří u Ubytovacího zařízení volnou kapacitu v termínu, který Zákazník požaduje a sdělí Zákazníkovi informace o dostupnosti a konkrétní ceně ubytování pro vybraný termín. Závazné objednání služby nastává v okamžiku telefonického nebo písemného potvrzení objednávky Zákazníkem a Provozovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu Zákazníkovi).

4.2. Cena služby

Cena služby je určována Ubytovacím zařízením, Provozovatel portálu Hotel.cz cenu služby nenavyšuje. Cena je závislá na vybraném termínu, počtu osob a dalších parametrech, které zadává Zákazník v poptávce. Poskytovatel před závazným potvrzením informuje Zákazníka o konečné ceně, po jejím schválení Zákazníkem dojde k závazné objednávce služeb. Ceny zobrazené u jednotlivých Ubytovacích zařízení jsou orientační a nejsou závazné do doby závazného potvrzení rezervace Poskytovatelem (zaslání Ubytovacího poukazu).

4.3. Platební podmínky

Platba se provádí v Ubytovacím zařízení. U některých rezervací a to zejména u skupinových rezervací je Ubytovacím zařízením nebo provozovatelem portálu Hotel.cz požadována garance kreditní kartou nebo platba zálohy až do výše 100% ceny pobytu. O garanci kreditní kartou nebo platbou dopředu je Zákazník informován v průběhu procesu potvrzení rezervace.

5. Storno podmínky a reklamace

5.1 Storno podmínky si upravuje Ubytovací zařízení. V případě, že Ubytovací zařízení nemá definované vlastní storno podmínky, je u garance kreditní kartou při nedojezdu účtována první noc. Pokud je rezervace zrušena (za zrušení rezervace se považuje písemné potvrzení Poskytovatele o zrušení rezervace) 24 hodin před příjezdem hosta, není u garance kreditní kartou uplatněn žádný storno poplatek.

5.2. Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech změnách v rezervaci nebo jejím zrušení písemně.

5.3. Reklamace kvality ubytování a služeb poskytnutých Ubytovacím zařízením se provádí přímo v Ubytovacím zařízení

5.4. Reklamace služeb Poskytovatele je možná písemně elektronicky na emailové adrese [email protected] nebo korespondenčně na adrese ONLINE HOLDING s.r.o., Řeznická 7, 460 01 Liberec

6. Ochrana osobních údajů

6.1. Zpracování osobních údajů

Zákazník vyslovuje souhlas se zasíláním doplňujících a dalších informačních sdělení na svou emailovou adresu samotným odesláním poptávky ubytování na stránkách Portálu Hotel.cz. Z příjmu těchto novinek se může kdykoliv odhlásit na stránce https://www.hotel.cz/unsubscribe/ i v každém jednotlivém informačním sdělení. Pokud se zákazník z příjmu doplňujících informačních mailů a novinek neodhlásí, máme oprávněný zájem se domnívat, že chce nadále dostávat nabídky podobné poptávanému ubytování.

6.2. Nahrávání telefonických hovorů

Zákazník souhlasí s tím, že jsou všechny telefonní hovory nahrávány z důvodu zkvalitnění služeb a zaznamenání vyjádření souhlasu Zákazníka s podmínkami a potvrzení Objednávky s tím, že svůj souhlas výslovně či konkludentně vyjádří tím, že pokračuje v telefonickém rozhovoru s pracovníkem Provozovatele portálu Hotel.cz.

7.Platnost a účinnost

7.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.9.2010. Smluvní vztahy vzniklé před nabytím účinnosti těchto Všeobecných obchodních podmínek zůstávají v platnosti a řídí se obchodními podmínkami platnými v době jejich vzniku.

7.2. Platné znění těchto Všeobecných obchodních podmínek je k dispozici v sídle Provozovatele portálu Hotel.cz a je zveřejněno na webových stránkách provozovatele www.hotel.cz.

7.3. V případě rozporu obchodních a storno podmínek Hotel.cz a ubytovacího zařízení platí storno podmínky ubytovacího zařízení.